Politique de Remboursement
Politique de Remboursement – Maison Mials
Chez Maison Mials, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et à vous fournir des perruques de haute qualité. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat de perruque, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et simple pour garantir votre satisfaction.
Conditions de Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, veuillez vous assurer que votre demande respecte les critères suivants :
- Délai de Réclamation : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.
- État de l'Article : La perruque doit être non portée, non lavée, et dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et les filets de protection intactes. Les perruques présentant des signes d'usure, d'altération ou ayant été coiffées ne seront pas acceptées.
- Emballage : La perruque doit être retournée dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent qui protège adéquatement le produit pendant le transport.
Procédure de Retour
- Demande de Retour : Contactez notre service client à [adresse email du service client] ou via notre formulaire de contact sur le site pour initier une demande de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
- Autorisation de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées sur la manière de retourner l'article.
- Expédition du Retour : Envoyez la perruque à l'adresse indiquée dans l'autorisation de retour. Utilisez un service de livraison traçable et conservez votre preuve d'expédition jusqu'à ce que le remboursement soit traité.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si la perruque est défectueuse ou si une erreur a été commise de notre part lors de l'expédition.
Traitement du Remboursement
- Inspection de l'Article : Une fois que nous recevons votre retour, notre équipe inspectera la perruque pour vérifier qu'elle répond à nos conditions de remboursement.
- Notification : Vous recevrez une notification par email confirmant la réception et l'inspection de votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
- Délai de Remboursement : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles Non Remboursables
Les cartes cadeaux, les articles en promotion ou en liquidation ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre perruque pour un modèle, une couleur ou une taille différente, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Problèmes de Livraison
Si votre commande est arrivée endommagée ou incorrecte, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client à heygirlzz840@gmail.com.
Merci d'avoir choisi Maison Mials. Nous sommes déterminés à vous offrir les meilleures perruques et un service exceptionnel.